Air France lance Louis, son premier chatbot « bagages »… Le premier d’une longue lignée ?

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Air France annonce le lancement de son premier chatbot dans Facebook Messenger. Son nom ? Louis. Sa mission ? Répondre aux questions bagages des voyageurs. Un nouveau « compagnon virtuel » qui ouvre la voie, dans les mois à venir, à d’autres solutions et agents conversationnels visant à améliorer l’expérience client. « Air France-Klm est précurseur sur les fonctionnalités offertes aux clients dans […] Lire l’article

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