Roland Duffau, Google : « Le parcours client devient un mélange non linéaire d’interactions physiques et virtuelles »

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L’omnicanal est un enjeu pour tous les secteurs d’activité. Le fait que les clients passent de leur mobile à leur PC, des sites Internet aux magasins en passant par les réseaux sociaux, complexifie la compréhension de leur parcours par les marketeurs. Pour en savoir plus sur les conséquences de l’omnicommerce et pour connaître les bonnes […]

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